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Der Schlüssel zur Entwicklung einer E-Mail-Strategie ist das Planen und Schreiben von E-Mails. Das kann sich wie eine entmutigende Aufgabe anfühlen.
Glücklicherweise müssen Sie keine Ideen für Ihre E-Mails von Grund auf entwickeln. Stattdessen können Sie einen bestimmten E-Mail-Typ auswählen, der zu den Zielen Ihrer E-Mail-Strategie passt.
Dieser Prozess ist ein bisschen wie ein Romanschriftsteller, der ein Genre wählt. Jedes Genre - sei es Romantik, Thriller oder Western - hat seine eigenen Konventionen oder Formeln, denen die meisten Autoren dieses Genres folgen. Diese Konventionen machen es einfacher Damit Schriftsteller schreiben können, weil sie wissen, welche Grundstruktur ihre Geschichten haben sollen.
So ist es mit E-Mails. Es gibt verschiedene Arten von E-Mails, die Sie in Ihrem Marketing verwenden können. Jeder E-Mail-Typ hat seine eigenen Konventionen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Strategie erstellen und Ihre E-Mails schreiben, beachten Sie diese Konventionen. Auf diese Weise starren Sie nicht auf eine leere Seite, die versucht, Ideen zu entwickeln. Sie haben eine Vorlage bereit, und Sie müssen nur die Lücken ausfüllen.
Es gibt vier Arten von Marketing-E-Mails, die Sie in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie verwenden können. Diese sind:
Lassen Sie uns einen Blick auf jedes davon werfen. Wir behandeln die Grundformel für jede E-Mail, welche Geschäftsarten für jede E-Mail gut sind und welche Vor- und Nachteile jeder E-Mail-Typ hat.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie in Betracht ziehen, gibt es einen Aspekt des E-Mail-Marketings, der so offensichtlich ist, dass er leicht übersehen werden kann:
Jede E-Mail, die Ihr Unternehmen an Kunden, potenzielle Kunden oder Kontakte in Ihrem Unternehmensnetzwerk sendet, ist eine Marketing-E-Mail.
Diese grundlegenden Kommunikations-E-Mails umfassen:
Kurz gesagt, jede Kommunikation mit Kunden, Kunden oder Personen, die Kunden in Ihre Richtung schicken könnten.
Warum ist jede E-Mail eine Verkaufs-E-Mail? Weil jede E-Mail, die Sie senden:
Es ist äußerst wichtig, dass jede E-Mail, die Sie versenden, in einer positiven, professionellen Stimme geschrieben wird und über korrekte Schreibweise und Grammatik verfügt. Nachlässiges Schreiben in Ihren E-Mails zeigt den Kunden an, dass in anderen Aspekten Ihres Unternehmens möglicherweise nicht alles gut ist.
Alle E-Mails, die Sie versenden, projizieren ein Markenimage und bauen eine Beziehung auf. Viele der von Ihnen gesendeten E-Mails bieten die Möglichkeit, Verkäufe zu tätigen. Was meine ich damit? Schauen wir uns ein paar Beispiele an.
Angenommen, Sie sind eine Agentur, die ein Projekt für einen Kunden abschließt. Sie übermitteln die endgültige Rechnung. Wenn Sie nicht aus Marketing-Perspektive denken, schreiben Sie im Text Ihrer E-Mail wahrscheinlich etwas wie:
Schlussrechnung beigefügt. Danke vielmals.
Das ist kurz, süß und professionell. Es macht den Job. Aber es bedeutet, dass Sie mögliche Chancen verpassen. So können Sie ein paar kleine Änderungen vornehmen, die bedeuten, dass Sie Ihre Dienstleistungen vermarkten.
Es war großartig, mit Ihnen an diesem Projekt zusammenzuarbeiten. Ich habe die Schlussrechnung beigefügt. Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch helfen kann.
Was ist der Unterschied hier? Erstens lassen Sie ein Wohlfühlkompliment fallen. Wenn Sie gerne mit einem Kunden zusammenarbeiten, lassen Sie ihn ihn wissen. Zweitens öffnen Sie die Tür, um mit ihnen an einem anderen Projekt zu arbeiten. Sie verwenden keine Hochdruckverkaufstaktiken. Du machst dich nur verfügbar.
Sehen Sie, wie einfach das sein kann?
Ein zweites Beispiel: Nehmen Sie an, Sie sind Online-Händler. Ein Kunde hat gerade einen Einkauf getätigt, und Sie senden eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail. Sie können einfach eine Standardbestätigungs-E-Mail versenden. Oder Sie könnten eine kurze Anmerkung hinzufügen:
Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, haben auch ... gekauft…
Auch dies ist keine Verkaufstaktik unter Hochdruck. Es wird lediglich ein Marketingelement zu einer grundlegenden Kommunikations-E-Mail hinzugefügt.
Jedes Unternehmen versendet E-Mails. Es ist ein Teil dessen, was wir jeden Tag tun. Sich der Marketing-Elemente in all Ihren E-Mails bewusst zu sein, ist eine gute Geschäftspraxis.
Es ist wichtig zu wissen, dass alle Ihre E-Mails eine Form des Marketings sind. Aber wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie dort aufgeben, verkaufen Sie sich zu kurz. Sie müssen auch eine Liste per E-Mail senden.
In diesen E-Mails möchten Sie Verkäufe tätigen. Sie schreiben die E-Mail, um Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren und ihnen einen Anreiz zu geben, jetzt zu kaufen.
Werbe-E-Mails können Folgendes enthalten:
Diese E-Mails sind in der Regel reich an Bildern und zeigen den Kunden die Produkte an, die sie kaufen möchten. Sie sollten immer einen Aufruf zum Handeln einschließen, z. B. "Klicken Sie hier, um jetzt zu kaufen."
Werbe-E-Mails eignen sich in der Regel am besten für Unternehmen, die eine breite Palette von Produkten verkaufen. Auf diese Weise können sie ihre Werbeaktionen variieren. Sie können jedoch für dienstbasierte Unternehmen eingesetzt werden, wenn sie zusammen mit anderen E-Mail-Typen verwendet werden.
Unternehmen nutzen Werbe-E-Mails, weil sie funktionieren. Wenn Sie Ihre Kunden über Ihre neuesten Angebote und Produkte informieren, bedeutet dies, dass sie eher einen Kauf tätigen.
Senden Sie zu viele E-Mails, und Sie riskieren Ihre Abonnenten. Dann werden sie Sie entweder ignorieren, Ihre Nachrichten als Spam kennzeichnen oder den Newsletter abbestellen.
Es gibt jedoch eine Möglichkeit, diesen Nachteilen entgegenzuwirken. Um Ihre Follower zu beschäftigen, müssen Sie Ihre E-Mails für sie relevant machen.
Mit anderen Worten, Werbemails funktionieren am besten, wenn sie es sind personalisiert an den Kunden, der sie erhält. Eine E-Mail kann auf der Grundlage der bisherigen Einkäufe eines Kunden, des Browsing-Verhaltens in Ihrem Online-Shop, der Verknüpfungen, auf die in früheren E-Mails geklickt wurde, oder der von Ihnen bei der Anmeldung bei Ihrer E-Mail-Liste ausgewählten Einstellungen festgelegt werden.
Warum ist die Personalisierung so effektiv? Weil Sie potenziellen Kunden Produkte zeigen, die für ihre Bedürfnisse relevant sind. Wie bereits in einem früheren Artikel erwähnt, werden E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit geöffnet und bearbeitet, wenn sie für den Empfänger relevant sind.
Fast alle Marketingfachleute erkennen das an. Eine Umfrage von Emailvision aus dem Jahr 2011 ergab, dass 97% der Online-Marketing-Manager der Ansicht sind, dass das Versenden von "zielgerichteten, personalisierten E-Mails" entweder wichtig oder sehr wichtig für die Sicherstellung der besten Antwortrate ist.
Dieselbe Studie ergab jedoch, dass nur jeder fünfte Befragte alle von ihnen gesendeten E-Mails personalisiert. Darüber hinaus gaben 85% der Befragten an, nicht alle verfügbaren Kundendaten ihrer E-Mail-Kampagnen vollständig zu nutzen.
Wenn die Personalisierung so effektiv ist, warum tun Marketing-Manager dies nicht? Weil es Zeit und Energie braucht. Wenn Sie sich also bemühen, Ihre E-Mails zu personalisieren, wird Ihr E-Mail-Marketing die Anforderungen der meisten Unternehmen übertreffen. Ihre zusätzlichen Anstrengungen werden sich in verbesserten Ergebnissen auszahlen.
Ziel von Werbe-E-Mails ist es, Ihre Kunden zum Handeln zu bewegen. Sie versuchen, den Sofortverkauf zu steigern.
Andererseits teilen Newsletter und Digests Informationen miteinander. Sie teilen Informationen, die für Ihre Abonnenten relevant und hilfreich sind. Sie fühlen sich so, als würden sie Ihre Marke kennen und vertrauen Ihrem Unternehmen.
Newsletter können enthalten:
Die meisten E-Mail-Newsletter sind ähnlich wie die Startseite einer Nachrichten-Website aufgebaut. Sie haben mehrere "Geschichten", jede mit einer eigenen Überschrift und einem Link zum Klicken, um mehr über die Geschichte zu erfahren. Sie sind in der Regel imagereich und mit dem Logo und den Farben Ihres Unternehmens versehen.
Newsletter sind großartig, weil:
Mit so vielen Vorteilen für Newsletter ist das Problem?
In drei Worten: zu viele Informationen.
Wir leben in einer Zeit der Informationsüberflutung. Die meisten Ihrer Abonnenten sind bereits mit Informationen überlastet. E-Mail-Newsletter können eine Fülle von Informationen liefern, und Ihre Leser wissen nicht, wo Sie anfangen sollen.
E-Mail-Newsletter haben keine klare Handlungsaufforderung. Sie laufen also Gefahr, einfach ignoriert zu werden und die Leser interagieren überhaupt nicht mit Ihrem Unternehmen.
Wie sich aus ihrem Namen ergibt, handelt es sich bei diesen E-Mails um den Aufbau einer fortlaufenden Beziehung zu Ihrem Kunden.
Diese E-Mails sind:
Anstatt mit einem Logo und Markenfarben gestaltet zu sein, sehen diese E-Mails wie eine normale E-Mail aus. Sie erzählen normalerweise eine kleine Geschichte aus dem Leben oder Geschäft der Person, die die E-Mail schreibt. Sie enthalten auch einen wertvollen Hinweis, der für Abonnenten relevant ist. E-Mail-Vermarkter Sonia Simone nennt diese wertvollen Ratschläge "Cookies". Wie sie es sagt:
Der Inhalt der Cookies macht den Leser froh, dass er einige Minuten gebraucht hat.
Neben diesen wertvollen Informationen gibt es in jeder E-Mail höchstens eine Handlungsaufforderung - normalerweise mit einem Link zu einem Artikel oder einer Verkaufsseite. Alternativ kann dieser Aufruf zum Handeln eine Frage an Ihre Abonnenten sein. Da sie das Gefühl haben, Sie gut zu kennen, werden viele von ihnen antworten. Dies gibt Ihnen einen wertvollen Einblick in die Wünsche Ihrer Kunden.
Die Abonnenten bekommen die Gewohnheit, ihre E-Mails zu öffnen und auf die Links in Ihren E-Mails zu klicken. Da Sie in jeder E-Mail etwas Wertvolles bereitstellen, freuen sich Ihre Abonnenten darauf, von Ihnen zu hören.
Da Sie so häufig E-Mails senden, wird Ihre Liste automatisch moderiert. Diejenigen, die Ihre E-Mails lieben (und damit auch Ihre idealen Kunden sind), bleiben abonniert. Personen, die keine idealen Kunden machen würden, können sich selbst abbestellen.
Je öfter Sie mit diesen E-Mails schreiben, desto besser. Das bedeutet, dass Sie hart daran arbeiten müssen, viele wertvolle E-Mails zu erstellen.
Die meisten Unternehmen werden am besten alle oben genannten E-Mail-Typen in ihrer E-Mail-Strategie einsetzen. Hier ist eine Beispielstrategie:
Wie können Sie diese vier Arten von E-Mails in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie verwenden? Lass es uns in den Kommentaren wissen.
Weitere Informationen zum Start Ihres E-Mail-Marketings finden Sie in unserer mehrteiligen Grundserie zum Thema.
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